Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 18wun

18wun ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 18wun thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 18wun.net.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 18wun tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước, không phân biệt thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Trong văn bản này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng hoặc liên kết trực tiếp hay gián tiếp đến một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.

18wun chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

a) Dữ liệu do người dùng trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi được yêu cầu trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin liên hệ khi người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ.

b) Dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

c) Dữ liệu từ nguồn bên thứ ba:

• Thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, ViettelPay khi bạn thực hiện giao dịch.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật được 18wun ủy thác.

18wun sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây:

18wun xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, 18wun chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện để bảo vệ lợi ích hợp pháp của 18wun, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 18wun có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.

18wun không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác phần mềm trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành Casino, Đá Gà và Nổ Hũ một cách chính xác.
• Đối tác bảo mật và phòng chống gian lận: Một số dữ liệu hành vi được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ tài khoản của toàn bộ người dùng.
• Cơ quan pháp luật: 18wun có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

18wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch. Cookie này không thể bị tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn tại 18wun. Thời hạn lưu trữ của cookie tùy chỉnh là tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

18wun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ các nhân viên được ủy quyền với nhu cầu nghiệp vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 18wun được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 18wun có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Xóa tự động sau tối đa 12 tháng.

Người chơi tại 18wun có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wun qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected].

Dịch vụ của 18wun được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. 18wun nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• 18wun không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Việc khai báo sai độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của 18wun.
• Nếu 18wun phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 18wun vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

18wun bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật ở đầu trang này sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.
• 18wun sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 18wun trong thời gian áp dụng thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 18wun sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 18wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 18wun – phản hồi trong 2–5 phút.
• Zalo & Telegram: Gửi tin nhắn trực tiếp đến kênh hỗ trợ chính thức của 18wun.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.